cc experts | Willkommen bei cc experts – Ihre Unternehmensberatung für Kundenservice und Marketing
CC Experts bietet Ihnen Consulting & Coaching rund um die Themen CRM, Customer Care und Call Center. Ein Team erfahrener Berater unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Service- und Vertriebsprozesse.
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Erfolgreiche Kundenservice-
und Dialogstrategien

Wir bieten Ihrem Unternehmen lösungsorientierte Beratungen für den Kundenservice und das Marketing.
Damit schaffen wir das Fundament für Ihren langfristigen Unternehmenserfolg.

Unser Selbstverständnis

cc experts versteht sich als Berater-Netzwerk mit der Spezialisierung auf Vertrieb, Marketing, Organisation und Kommunikation im Bereich Customer Service. Unsere Unternehmensberater, Projektmanager, Coaches und Trainer analysieren strategische und operative Rahmenbedingungen, entwickeln zielgerechte Strategien, begleiten die Umsetzung und unterstützen Sie mit der entsprechenden Expertise kooperativ in den weiteren Prozessen.

Unsere Aufgabenfelder

Im Projektmanagement verantworten wir die ziel-, budget- und termingerechte Durchführung von komplexen Projekten. Interimistisch füllen wir kurzfristig Lücken im Management. Als Coach und Trainer professionalisieren wir Potenziale und Ressourcen und motivieren Ihre Führungskräfte und Mitarbeiter. In der Praxis sind die Grenzen zwischen diesen Rollen oft fließend. Daher beraten wir Sie selbstverständlich gerne bereits in der Planung.

Jede Innovation und Veränderung beginnt mit Fragen:

Wir unterstützen Sie bei der Beantwortung dieser Fragen und bauen gemeinsam mit Ihnen einen Kundenservice auf, der Ihren Bedürfnissen entspricht

Einige Beispiele aus unseren täglichen Praxis:

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Wie schafft man mehr Kundenakzeptanz durch den Einsatz von Sprachapplikationen?

Wie erhöhen Sie Ihre Responseraten?

Wie kann der Kundenservice durch mehr Self-Service optimiert werden?

Wie kann das Outsourcing-Dilemma durch innovative Vertragsmodelle gelöst werden?

Wie kann ein kundenwertbasiertes Routing realisiert werden, ohne dass die Kundenzufriedenheit gefährdet wird?

Wie stellen Sie sicher, dass Ihre externe Kommunikation den Anforderungen des Kunden entspricht?

DAS TEAM

cc experts besteht aus einem Team von Experten, die das Geschäft von Grund auf kennen.

MARIE-THERES BORLICH

Consulting & Interim Management

JAN MARC KOCHMANN

Coaching & Training

SASCHA LICHTENBERG

Consulting & Interim Management

Angelika Ballosch

Marketing

UNSERE LEISTUNGEN

cc experts bietet Ihnen umfassendes Fachwissen und Umsetzungs-Know-how für jede Bedarfssituation.

CONSULTING

INTERIM MANAGEMENT

COACHING & TRAINING

MARKETING

Die Qualität des direkten Kontakts zu Ihrem Kunden entscheidet über Ihren Unternehmenserfolg

Treten Sie mit uns in Kontakt für eine individuelle Beratung!
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